1.        Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito MiTiKotec.com.com (denominati di seguito "Clienti") ed il venditore MiTiKotec.com™. Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari espresse e scritte. MiTiKotec.com™ può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito MiTiKotec.com™. Ogni acquisto sul sito MiTiKotec.com™ è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell'ordine. MiTiKotec.com™ confida che, una volta validato l'ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.


Prima di inviarci qualsiasi prodotto per restituirlo, leggi e segui le istruzioni riportare di seguito. Per ulteriori informazioni o domande non esitare a metterti in contatto con il nostro servizio clienti. Assicurati di capire e rispettare le nostre regole e politiche per la restituzione prima di inviare fisicamente il prodotto.

 

  1.        Ordini e Prezzi

I prezzi indicati sul sito www.mitikotec.com sono indicativi e possono subire variazioni senza alcun preavviso a seconda del tasso di cambio Euro/Dollaro Americano.

I prezzi indicati sul sito sono esenti da IVA e sono inclusi di spese di spedizione. La fattura sarà emessa direttamente da Nitro International LTD in Euro.


MiTiKotec.com™ può, a suo insindacabile giudizio e senza comunicarne le motivazioni, rifiutare un ordine e quindi procedere all'annullamento dello stesso senza essere ritenuti responsabili di costi aggiuntivi, penali, interessi, risarcimento danni, etc. L'ordine può essere annullato nei casi di mancata disponibilità dei prodotti, dati incompleti, ordine insolito (frode), mancato pagamento o errore sul prezzo.

 

  1.        Pagamento

L’unico metodo di pagamento accettato da Nitro International LTD è:


- CIRCUITO PAYPAL, semplice e veloce. Possibilità di pagamento con qualsiasi tipo di carta prepagata senza dover possedere un account dedicato;


MiTiKotec.com™ applica i più elevati standard di sicurezza al suo negozio on-line, utilizzando pagine http (sicure e segretate). Riconosciamo l'importanza della sicurezza nella gestione delle informazioni che ci trasmettete via internet e l'accesso a tutte le informazioni relative agli utenti è limitato.


Infine, i server su cui sono archiviate le informazioni personali e identificabili sono mantenuti in un ambiente sicuro.

 

  1.        Evasione degli ordini

Si accettano ordini 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Gli ordini saranno evasi dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 19:00. Gli ordini ricevuti fuori dalle ore di lavoro e durante i giorni festivi, saranno evasi il giorno lavorativo successivo. Sarà nostra cura evadere gli ordini nel più breve tempo possibile. Solitamente gli ordini sono evasi entro 3 giorni lavorativi dal pagamento effettivo della merce da parte del cliente con la relativa comunicazione del codice di tracciamento del pacco.


MiTiKotec.com™ NON si ritiene responsabile di eventuali ritardi nelle fasi di spedizione delle merci. Nel caso in cui un pacco non dovesse essere consegnato entro la tempistica prevista, si consiglia di comunicare il tutto via e-mail all'indirizzo info@mitikotec.com. Sarà cura di MiTiKotec.com™ effettuare tutte le dovute verifiche ai fini di tranquillizzare il cliente ed informarlo sullo stato di consegna della merce.

 

  1.        Spedizioni

I metodi di spedizione messi a disposizione da Nitro International LTD sono:

Chronopost Europa con tempi di consegna pari a 8-10 giorni successivi dopo la spedizione del prodotto. Si invita, prima di procedere con l'ordine, di verificare SEMPRE la copertura del servizio nella propria zona. In caso non dovesse essere garantito il servizio si dovrà utilizzare il servizio SDA Express con supplemento di 9,90€;

DHL Express dalla Cina con tempi di consegna pari a 3-4 giorni successivi dopo la spedizione del prodotto. Si invita, prima di procedere con l'ordine, di verificare SEMPRE la copertura del servizio DHL Express nella propria zona. In caso non dovesse essere garantito il servizio si dovrà utilizzare il servizio SDA Express con supplemento di 9,90€;


MiTiKotec.com NON si ritiene responsabile di eventuali ritardi nelle fasi di spedizione delle merci. Nel caso in cui un pacco non dovesse essere consegnato entro la tempistica prevista, si consiglia di comunicare il tutto via e-mail all'indirizzo info@mitikotec.comi. Sarà cura di MiTiKotec.com effettuare tutte le dovute verifiche ai fini di tranquillizzare il cliente ed informarlo sullo stato di consegna della merce.

La spedizione attraverso SF EU Express NON è assicurata, pertanto in caso di pacchi smarriti e comunque dopo una attenta analisi da parte di MiTiKotec.com, il Nitro International LTD rimborserà al cliente solo 60,00USD. 

 

  1.        Oneri doganali

Non è previsto alcun onere doganale alla consegna utilizzando lo spedizioniere Chronopost Europa in quanto il pacco attraversa i magazzini europei del Nitro International LTD.
In caso di spedizione attraverso DHL Express potrebbero essere applicati dazi doganali, non rimborsati da Nitro International LTD, in fase di consegna a carico del destinatario. 

 

  1.        Ricezione della merce

ll cliente è tenuto a controllare l'integrità della confezione (anche nei nastri di chiusura), il peso del pacco e il contenuto del pacco.

Nel caso di non conformità o danni apparenti, il cliente dovrà rifiutare la consegna e prendere contatto immediatamente, e comunque entro i 7 giorni successivi alla data di consegna, con il servizio assistenza info@mitikotec.com, segnalando l’accaduto. Nel caso in cui il corriere si rifiutasse di attendere la verifica del pacco (a suo pieno diritto), è necessario accettare il pacco “con riserva di controllo merce”, aggiungendo alla firma apposta sul documento di trasporto la dicitura "pacco rotto e/o accetto con riserva per... ", con il relativo motivo (es. accetto con riserva per collo aperto, ... per collo schiacciato, ...per collo bucato, ecc.). Si obbliga il cliente a seguire questa procedura IN OGNI CASO, anche se il corriere afferma di non prevedere tale possibilità o la confezione appare senza alcun tipo di danno visibile!


Se il fattorino si rifiuta di far firmare con riserva e il pacco è visibilmente manomesso, rotto o bagnato, non accettarlo.

Tutti i prodotti spediti da Nitro International LTD sono perfettamente imballati e controllati prima di ogni singola spedizione. Non saranno rimborsati o sotituiti tutti i prodotti che mostrano segni di usura o graffi su display LCD dopo la consegna.

 

  1.        Annullamento dell'ordine pagato in prevendita e non spedito

L’annullamento di un ordine deve essere comunicato a MiTiKotec.com™ inviando una mail a info@mitikotec.com. L'annullamento dell'ordine non viene accettato dopo 6 ore dal pagamento.


La modalità di restituzione del denaro avverrà con HiPay entro e non oltre 30 gg lavorativi dall’annullamento dell’ordine.


Viene emessa nota credito a fronte dell’operazione di storno contabile e sarà inviata a mezzo e-mail.

 

  1.        Rientro merce per errata fornitura

Nel caso di errata fornitura, il Cliente deve dare immediata comunicazione a MiTiKotec.com™ inviando una mail a info@mitikotec.com entro e non oltre 12 ore dalla ricezione del prodotto. Qualora la comunicazione venga ricevuta dopo le tempistiche indicate,  MiTiKotec.com™ può rifiutare il rientro della merce. Nella mail si dovrà indicare:


Nome del Prodotto

Numero di ordine

N° Seriale di identificazione prodotto

N° fattura di riferimento


MiTiKotec.com™ dopo aver ricevuto la comunicazione di errata fornitura, provvederà al rientro del prodotto a proprie spese. Successivamente MiTiKotec.com™ provvederà a inviare il nuovo prodotto conforme a descrizione in fase di acquisto entro e non oltre 30 gg come da legge e come da vs. accettazione per sommi capi.

 

    10. Diritto di recesso

10.1 Cos'è il Diritto di recesso?

Il diritto di recesso, regolato ai sensi di legge dal D.Lgs n. 206 del 06/09/2005, prevede il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo con la restituzione del prodotto acquistato e la ricezione del relativo rimborso. Può esercitare questo diritto esclusivamente il cliente-consumatore, ovvero la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e che quindi non indica nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva.


Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a MiTiKotec.com™ una comunicazione. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati aperti dal consumatore.


Nota Bene:

– Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

– Il diritto di recesso non può essere esercitato se il sigillo risulta aperto o se i prodotti vengono utilizzati.

– Il recesso non può essere esercitato in caso di mancanza dell’imballo originale o altri elementi a corredo del prodotto.

– Non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

In caso di recesso al cliente viene richiesto il pagamento delle spese di spedizione della merce da restituire a MiTiKotec.com™.

 

10.2 Come esercitare il diritto di recesso

10.2.1 - Entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce il consumatore dovrà inviare una comunicazione per mezzo di RACCOMANDATA con ricevuta di ritorno a:


MiTiKotec.com™ di Michele Lopedote

Str. Com. Monte Cipolla 37/C

70013 Castellana Grotte (BA)

e dovrà riportare il NUMERO IDENTIFICATIVO associato alla propria richiesta. Per ottenerlo è sufficiente inviare una mail a: info@MiTiKotec.com.com

10.2.2 - Avvenuta la ricezione della raccomandata da parte di  MiTiKotec.com™ relativa alla comunicazione di recesso dal contratto di acquisto, il Servizio Clienti dell’azienda contatterà il consumatore tramite email per accettare la richiesta e confermare ed autorizzare  la possibile spedizione del prodotto acquistato da cui si vuole recedere.

10.2.3 - La merce deve essere imballata in modo accurato onde evitare danni durante la spedizione. Deve essere utilizzato l’imballaggio originale ed il prodotto deve essere completo di tutto quanto in origine contenuto. La merce dovrà essere spedota direttamente a Nitro International LTD in Cina. Il pacco dovrà essere spedito solo ed esclusivamente con RACCOMANDATA POSTALE.

 

10.2.4 - Il cliente è tenuto ad occuparsi delle spese di spedizione ed ha la responsabilità del prodotto durante la spedizione. In caso di smarrimento, furto, danno materiale o altro, MiTiKotec.com™ si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti.

10.2.5 - Entro 10 giorni dall’accettazione del recesso da parte di MiTiKotec.com™ il cliente deve inviare il prodotto tramite Raccomandata Postale.

10.2.6 - All’arrivo della merce, il Nitro International LTD provvederà a verificare l’integrità della merce e la presenza di tutti i prodotti a corredo del prodotto originale.

10.2.7 - Successivamente il Nitro International LTD rimborserà il consumatore, entro 30 giorni dalla ricezione della lettera raccomandata.

10.2.8 - In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, MiTiKotec.com™  darà comunicazione al Cliente di quanto accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al cliente di sporgere subito denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal cliente).

 

       11.  Termini di Garanzia

 

11.1 - Garanzia Extra-Europea (EEU)

Il Nitro International LTD con l’ausilio di MiTiKotec.com™ ovvero suo partner ufficiale per l’Italia, offrono garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Gli accessori come batterie, auricolari, cavi dati USB sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore di 30 giorni per difetti di conformità. Non sono coperte da garanzia tutte le componenti soggette ad usura. Per usufruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato PDF o il DDT. Il cliente con l’accettazione del contratto d’acquisto prende atto e accetta le modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all’Assistenza in Garanzia.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di acquisti per attività Imprenditoriale o Professionale (vendite con fattura e Partita IVA) la garanzia valida è solo quella Commerciale che di norma è di 12 mesi.

In caso di difetto di conformità, MiTiKotec.com™ provvede al ripristino del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il servizio di riparazione è eseguito in Italia per difetti di conformità di facile risoluzione o lieve entità. In caso di difetto di conformità su compenenti come scheda madre o display LCD, il prodotto dovrà essere spedito al Nitro International LTD. Solo a seguito del rilascio di un numero di autorizzazione, il cliente dovrà far pervenire il bene seguendo le istruzioni contenute nella mail stessa. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, MiTiKotec.com™ non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Se, a seguito di intervento da parte di un centro di assistenza convenzionato MiTiKotec.com™, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da MiTiKotec.com™.

Non esiste alcun diritto di richiedere la garanzia se il difetto o il danno è stato provocato da un utilizzo non conforme. Si definiscono non conformi ad esempio le seguenti azioni:

riparazioni o interventi eseguiti da parte di persone non autorizzate dal produttore all’apertura dell’apparato (ha lo stesso valore dell’intervento di un terzo non autorizzato)

– manipolazione di componenti dell’assemblaggio

– manipolazione del software

– difetti o danni provocati da caduta, rottura, fulmine o infiltrazioni di liquidi.

– difetti o danni provocati da influssi di tipo meccanico, chimico, radiofonico e termico (ad esempio microonde, sauna)- dispositivi dotati di integrazioni o accessori non autorizzati dal produttore in base all’art.5 della Direttiva 99/44/CE.

Il cliente per esercitare i suoi diritti, ha l’onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha constatato il difetto. Nel caso di sostituzione del prodotto o di un componente, i prodotti o le singole parti rese, a fronte della sostituzione, diventano di proprietà del produttore. La prestazione eseguita in garanzia non prolunga il periodo della garanzia. Pertanto, in caso di sostituzione del prodotto o di un suo componente, sul bene o sul singolo componente fornito in sostituzione non decorre un nuovo periodo di garanzia ma si deve tener conto della data dell’acquisto del bene originario. Si escludono ulteriori diritti di qualsiasi tipo.

– Nessun danno può essere richiesto a MiTiKotec.com™ per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni POSTE IN ESSERE DAI CENTRI ASSISTENZA SCELTI DAL CLIENTE.

MiTiKotec.com™ addebita al Cliente le spese di spedizione del bene oggetto di garanzia nel percorso Cliente verso MiTiKotec.com™ o verso il Nitro International LTD;

MiTiKotec.com™ si assume l’onere del trasporto nel percorso del bene oggetto di garanzia da MiTiKotec.com™ al Cliente.

Le condizioni di garanzia possono variare da prodotto a prodotto.

Consigliamo al Cliente della MiTiKotec.com™ di ricevere la merce con formula “firma con riserva” e di Conservare documenti di acquisto ed imballaggi originali.

Al fine di verificare la circostanza di garanzia, MiTiKotec.com™ in qualsiasi momento, potrà richiedere il documento di acquisto del prodotto.

In caso di non disponibilità di tale documento l’assistenza sarà considerata fuori garanzia e, dunque, il servizio si intenderà a carico del Cliente.

Il cliente riceverà una email comunicante il numero di RMA con tutte le indicazioni per l’imballaggio e la spedizione.

  – Il prodotto dovrà essere spedito da località all’interno del territorio italiano.

 

11.2 -  TERMINI DI GARANZIA E PROCEDURA RMA

La Procedura RMA è valida soltanto per gli oggetti acquistati presso MiTiKotec.com™ per la sola durata della garanzia dei prodotti, 2 anni per consumatore finale ed 1 anno per acquisti con partita IVA, per i quali non sia previsto un servizio di garanzia diretta dal produttore del bene. In questo caso il cliente è tenuto ad avvalersi in maniera diretta di tale servizio secondo le condizioni previste dal produttore.

MiTiKotec.com™ sarà dunque sollevato da qualunque responsabilità diretta e non si farà pertanto carico di alcuna RMA pervenuta dal cliente per prodotti non acquistati presso MiTiKotec.com™.

Inoltre la Garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione del componente.

La Garanzia non sarà valida nei casi in cui il guasto del Componente sia causato da utilizzo improprio, errata installazione (danneggiamenti del soket, pin processore, mosfet bruciati…ecc), interventi di assistenza, manutenzione e/o riparazione effettuata da Tecnici non autorizzati da MiTiKotec.com™.

Qualora le etichette che identificano il Seriale (IMEI) o Part Number o Sigillo di Garanzia del Componente siano state rimosse o manomesse, MiTiKotec.com™ si riserva di giudicare la validità della Assistenza in Garanzia. La Garanzia MiTiKotec.com™ non prevede la sostituzione di Componenti danneggiati da Virus.

Il prodotto deve essere accompagnato dalla sua confezione originale integra inserita all’interno di un imballo adeguato. Per imballo adeguato si intende riposto all’interno di una scatola di cartone robusto e protetto dagli urti da materiale idoneo allo scopo (cuscinetti di plastica gonfiati d’aria, polistirolo espanso e similari).

Attenzione:

La mancata osservanza di questa indispensabile condizione comporterà il rifiuto della procedura di RMA.


Si consiglia quindi di conservare tutti gli involucri originali che pervengono insieme alla merce.

11.2.1 -  DESCRIZIONE DELLA PROCEDURA:

1) RICHIESTA DEL MODULO RMA:

Prima di procedere alla spedizione del materiale, il cliente è tenuto a richiedere l’apposito modulo RMA a riparazioni@mitikotec.com.

Dopo aver inserito i propri dati personali, dovrà completare la scheda RMA con i seguenti dati relativi al prodotto ed inviare anticipatamente via e-mail :

Nome del Prodotto

Numero di ordine

Tipo di difetto riscontrato

N° Seriale di identificazione prodotto

N° fattura di riferimento

Hardware in uso dall’utente con cui si è verificato il difetto

In caso di RMA multipli è possibile aggiungere più prodotti alla stessa pratica.

Dopo aver inviato la pratica, un nostro operatore procederà al controllo ed all’accettazione della stessa; successivamente riceverà una mail con il codice RT di riferimento pratica e un riepilogo dei successivi passi necessari fino alla chiusura della pratica.

Il processo di RMA non potrà avere inizio prima che il codice RT non sia stato formalmente inoltrato al cliente secondo le modalità di cui sopra.

2) VERIFICA DELLA RICHIESTA RMA:

A partire dalla data di ricezione dei prodotti, MiTiKotec.com™ avrà 9 giorni lavorativi per verificare il materiale ed accettare o meno il reclamo secondo i termini preposti.

In caso di prodotti “nuovi” acquistati con data fattura inferiore a 7 giorni, il prodotto verrà sostituito direttamente da MiTiKotec.com™.

Per i prodotti con data fattura superiore ai 7 giorni vale la regolamentazione seguente:

dovrà essere spedito al centro di assistenza con noi convenzionato e i quali estremi saranno comunicati via e-mail al Cliente. Una volta inviato al centro, lo stesso indicherà entro 15gg dalla ricezione del prodotto l'esito della diagnosi e quindi il rientro della riparazione in garanzia o non in garanzia. Il servizio di riparazione è eseguito in Italia per difetti di conformità di lieve entità o facile risoluzioneIn caso contrario (scheda madre difettosa o bruciata) il prodotto dovrà essere spedito presso i laboratori tecnici del produttore. La rispettiva riparazione sarà evasa entro e non oltre 60 gg da vs. accettazione per sommi capi.

Tutti i prodotti che, dopo analisi, non saranno accettati in garanzia verranno rispediti al cliente a Sue spese, in più il cliente sarà tenuto a pagare € 14,90 per “assistenza non dovuta”.

Le autorizzazioni al rientro (RMA) hanno validità limitata a 30 giorni, termine entro il quale la merce deve pervenire presso la nostra sede, pena l’annullamento del RMA e la necessità di effettuare nuova richiesta.

Per la validità della garanzia di un articolo farà fede la data dell’ultima richiesta RMA. Ciò significa che se si lasciano scadere gli RMA senza poi inviare la merce si può rischiare l’uscita dal periodo di garanzia di legge, anche se la prima richiesta era avvenuta entro il periodo di garanzia. I termini di restituzione della merce rientrata sono di 30/60 GIORNI LAVORATIVI. Se entro tale periodo risulterà impossibile la sostituzione / riparazione con prodotto dalle caratteristiche equivalenti o superiori, MiTiKotec.com™ provvederà alla emissione di Nota Credito DEL VALORE ATTUALE DEL PRODOTTO, ovvero del valore di acquisto del prodotto ( reperibile dai dati d’acquisto indicati nella stessa richiesta RMA ) meno una svalutazione proporzionale all’ anzianità ed al tipo di prodotto.

Per le assistenze in garanzia il prodotto sarà riparato entro e non oltre n°60 gg lavorativi come da legge vigente. I tempi di riparazione variano in riferimento al tipo di riparazione. Per le assistenze fuori garanzia è obbligatorio accettare o rifiutare il preventivo (che vi sarà comunicato) entro 7 gg dall’apertura della pratica. In caso di non accettazione o mancata risposta nei tempi previsti lo stesso verrà interpretato come rifiutato. Al rifiuto del preventivo il cliente potrà richiedere la restituzione del prodotto previo pagamento di € 9.90 per le spese di spedizione nazionale. Nel caso in cui il cliente non voglia sostenere tali spese, non sia interessato alla restituzione del prodotto o non abbia risposto entro 15 giorni dalla ricezione del preventivo, il prodotto diverrà tacitamente ed inderogabilmente di proprietà effettiva di MiTiKotec.com™ di Michele Lopedote ed il mittente non potrà più vantare diritti di proprietà sullo stesso.

 
     12.   ASSICURAZIONE CLICCASICURO


Quali danni copre l'assicurazione per i dispositivi mobili?

La protezione di Cliccasicuro copre i danni provocati da eventi che si verificano in maniera improvvisa ed imprevedibile. Il rimborso copre i costi di riparazione che non sono coperti dalla garanzia del produttore.

Tra questi sono inclusi:

Cadute, rotture e danni accidentali

Fulmini

Sovratensione

Corto circuito

Danni da liquidi

Per informazioni più dettagliate si prega di leggere le CGA e le informazioni sul prodotto.

 

- Con quale compagnia assicurativa collabora Cliccasicuro?

Il nostro partner per la protezione di dispositivi mobili (ad esempio smartphones, tablets, laptops) è la R&V

- Qual è la durata del contratto con Cliccasicuro?

Il vostro contratto scadrà automaticamente dopo un anno. Non è richiesto alcun termine di preavviso e il contratto non verrà prolungato automaticamente. Naturalmente, l’estensione della protezione potrà essere richiesta on-line prima della scadenza del contratto.

- A quanto ammonta la franchigia in caso di sinistro?

La franchigia è subordinata all"assicurazione acquistata. Il valore esatto può essere letto nelle rispettive Condizioni Generali d"assicurazione (CGA).

 

 

     13.   Pacchi in ritardo di consegna, smarriti o manomessi


Nel caso in cui un pacco non dovesse essere consegnato entro la tempistica prevista, suggeriamo al cliente di contattarci per e-mail all’indirizzo info@mitikotec.com.

Verrà effettuata una verifica sullo stato della spedizione per capire se si è trattato di un semplice ritardo o di qualche altra problematica (es.: indirizzo errato, destinatario assente ecc…).

1 – Ritardo di consegna, mancata consegna per destinatario assente, mancata consegna per indirizzo errato o incompleto, mancato espletamento del servizio.

2 – Se dalla verifica della spedizione dovesse risultare un semplice ritardo, o l’impossibilità ad effettuare la consegna causa destinatario assente, ne verrà data comunicazione al cliente, per tranquillizzarlo, poichè la consegna sarà effettuata molto probabilmente il giorno lavorativo successivo.

3 – Nel caso si fosse trattato di impossibilità a consegnare causa destinatario assente, il cliente dovrà fare il possibile per consentire al corriere di potere effettuare la consegna il giorno successivo.

Per limitare al minimo questo genere di problematiche suggeriamo ai nostri clienti di indicare indirizzi di consegna completi di numero civico e con l’indicazione del nominativo del destinatario presente in una insegna o nel pulsante del citofono.

Capita infatti che il corriere, non trovando l’indicazione del nominativo di destinazione sul citofono o in nessuna insegna, indichi l’impossibilità a potere effettuare la consegna, causa indirizzo errato o incompleto.

4 – Qualora la mancata consegna di un pacco, e il conseguente rientro al mittente, fosse dovuto alla comunicazione di un indirizzo di consegna errato o incompleto, da parte del cliente, si renderà necessario effettuare una seconda spedizione.

In questo caso il costo della seconda spedizione sarà a carico del cliente.

5 – Qualora la mancata consegna di un pacco, e il conseguente rientro al mittente, fosse dovuto a inadempienza da parte del corriere, si potrà procedere con una spedizione sostitutiva.

Qualora il costo della prima spedizione fosse stato interamente o parzialmente a nostro carico, anche il costo della spedizione sostitutiva sarà a nostro carico, riservandoci il diritto di richiesta di rimborso al corriere.

6 – Pacchi smarriti, nel caso in cui un pacco non dovesse essere consegnato entro 10 giorni dal giorno della spedizione, e verificando il tracking non dovesse trovarsene traccia, o il tracking dovesse risultare fermo a diversi giorni prima di quello della verifica, senza altro aggiornamento, molto probabilmente ci si troverà nello spiacevole caso di pacco smarrito.

Una volta fatte le dovute verifiche presso il corriere, se non si dovesse riuscire a trovare traccia del pacco, si procederà con una spedizione sostitutiva, per garantire comunque la ricezione della merce ordinata al cliente.

Verrà quindi chiesto al cliente, dopo avere ricevuto il primo collo, di accettare l’eventuale secondo, avvisandoci tempestivamente della ricezione dello stesso in modo da pianificarne in tempi brevi il ritiro a domicilio.

Cosa fare se il bene o relativi accessori che abbiamo acquistato online arrivano danneggiati o manomessi?

Il cliente è obbligato ad accettare con diritto di riserva qualsiasi prodotto indipendentemente dall'integrità della confezione esterna. Il cliente è obbligato a comunicare l'accaduto immediatamente e comunque entro le 12 ore dalla ricezione del pacco scrivendo a info@mitikotec.com. In caso contrario MiTiKotec.com e Nitro International LTD non si riterranno responsabili e non provvederanno ad alcun rimborso.

 
       14.   Responsabilità


L'Acquirente con l'ordine si assume la responsabilità dell'osservanza delle norme di legge e di sicurezza relative all'impiego dei prodotti acquistati.

E' esclusa pertanto ogni responsabilità di MiTiKotec.com per ogni e qualsiasi danno diretto o indiretto causato a persone o cose dall'impiego improprio dei prodotti forniti.

MiTiKotec.com in nessun caso può essere ritenuto responsabile, anche indirettamente, del mancato o insufficiente funzionamento dei prodotti e/o dei danni conseguenti.

 

    15.   Foro Competente


Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione alla interpretazione, esecuzione e validità del presente Contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Bari.

 

   16.   Note legali



I prodotti mostrati nel nostro sito sono forniti e distribuiti da Nitro International LTD.

La fatturazione degli articoli acquistati è a cura di Nitro International LTD.

MiTiKotec.com™ si occupa del solo servizio di intermediazione con il Cliente.

 

 
    17.   Comunità Europea per la risoluzione delle controversie.


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